◆第一单元 ISO9000族标准概论 质量管理体系发展概况；ISO9000族核心标准和特点 八项质量管理原则；质量管理体系基础 术语和定义；GB/T19001-2008标准要求 ◆第二单元 常用统计技术 ◆第三单元 GB/T19001-2008标准理解 ◆第四单元 质量管理体系审核 审核的启动；文件评审；现场审核活动的实施；审核追踪及编写不符合报告 准备审核结论；举行末次会议；审核报告和审核的完成；审核后续活动 ◆第五单元  法律法规和个人素质； ◆第六单元  质量管理认证过程 认证认可管理体制及审核员注册管理的通用要求 ◆第七单元 组织状况、管理与运作的基础知识 ◆第八单元  考试